Zorg & ondersteuning

Keuze: Organiseer één herkenbare ingang voor inwoners en leg per dossier vast wie regie voert, terugbelt en beslist.

Effect: Kortere doorlooptijden, minder overdrachten tussen loketten en meer duidelijkheid voor inwoners over de volgende stap.

Eigenaar: Wethouder zorg en uitvoerende teams.

Planning: Per kwartaal inzicht in doorlooptijden, overdrachtsmomenten, terugbeltermijnen en wachttijd tot besluit.

Controle: Inwoners kunnen volgen hoeveel schakels een dossier kent en hoe lang het duurt voordat een besluit wordt genomen.